Politique de remboursement

Chez Salis Granola, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits naturels, faits maison et de haute qualité. Si toutefois un problème survient avec votre commande, voici notre politique de retour et de remboursement.

Conditions de retour et d’échange

Un retour ou un échange est possible dans un délai de 3 à 5 jours après la réception de votre commande, uniquement dans les cas suivants :

• Le produit reçu ne correspond pas à la commande passée

• Le produit est arrivé endommagé

• Une erreur s’est produite lors de la livraison

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non consommés et correctement emballés.

Remboursements

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué selon les modalités convenues avec le client. Le remboursement est accordé uniquement si le problème est confirmé après vérification.

Échanges

Un échange peut être proposé en cas de produit incorrect ou défectueux, sous réserve de disponibilité du produit concerné.

Produits non éligibles

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits ouverts, consommés ou endommagés après réception ne peuvent pas être retournés.

Vérification à la livraison

Nous offrons la possibilité de vérifier la commande à la livraison avant le paiement. Nous vous invitons à vérifier attentivement votre colis afin d’éviter tout désagrément.

Contact

Pour toute demande de retour, d’échange ou de remboursement, veuillez nous contacter directement via WhatsApp au :
📞 0777583162

Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner et de trouver une solution adaptée.